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Manutenzione assistita

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I NOSTRI SERVIZI

Manutenzione tecnica assistita

Spai attraverso il progetto HELP for TECH offre un servizio di Help Desk davvero unico, speciale e innovativo.

Una soluzione tecnica con qualcosa in più...

Il progetto prevede il coordinamento e la somministrazione di informazioni tecniche tra personale qualificato, con competenze sulle macchine specifiche e i tecnici dei clienti finali, offrendo anche l’eventuale supporto di interpreti nella lingua dell’utilizzatore.

La creazione di questo Help Desk integra e migliora la somministrazione delle informazioni tecniche solitamente demandate ai Manuali di Uso e Manutenzione, consentendo una ricerca mirata degli argomenti e una più semplice e rapida comprensione.

Help for Tech ITA

Cosa prevede in concreto il servizio?

Il servizio prevede, per le aziende costruttrici, la riduzione dei costi (e quindi un risparmio), lo spostamento dei centri di costo di alcune attività e quindi una maggiore deducibilità di quei costi (altro risparmio), ma soprattutto la possibilità di offrire un servizio innovativo ai propri clienti, servizio che per loro diventerà sempre più fondamentale e irrinunciabile.

Attraverso un network dedicato e gestito da personale esperto sarà possibile comunicare in modo diretto con l’utente finale e nella lingua da lui richiesta, aiutandolo a risolvere a distanza le criticità e a ridurre i tempi di fermo macchina con una velocità ed efficacia mai vista prima.

Help for Tech Eng
Help for Tech Eng

In che modo si stabilirà il contatto diretto con l’utente finale?

Attraverso dispositivi personali di realtà aumentata come occhiali e auricolari, sarà possibile, utilizzando una rete privata e sicura di trasmissione dati, scambiare informazioni audio e video in tempo reale sia verso il centro HELP for TECH che verso l’utilizzatore finale.

Il servizio potrà essere attivato negli orari richiesti dall’utente (anche 24 ore) e il personale specializzato comunicherà nella lingua richiesta dall’utente.

Help for Tech ITA

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