Le manuel d’instructions comme facteur de sécurité
Nous avons parlé de l’historique du manuel d’instructions, des règles qui le régissent et des procédures suivies par nous de Spai pour la rédaction. Dans cet article, nous souhaitons expliquer comment le manuel d’instructions ne doit pas être considéré comme une liste d’instructions sur comment déplacer, utiliser et maintenir avec efficacité une machine, mais plutôt expliquer le pivot sur lequel se base la sécurité d’utilisation d’un dispositif.
Avec les instructions d’utilisation, il faut considérer toutes les interactions entre le bien technique et les destinataires qui, comme prévu, interagiront avec lui (transport, installation, utilisation, maintenance …). Le manuel d’instructions doit contenir toutes les informations essentielles pour que le destinataire ne soit pas exposé à des risques et des dangers pendant ces phases.
Des machines ou des quasi-machines ? Quelle documentation préparer ?
La directive machines identifie deux grandes familles de produit s: les machines et les quasi-machines. En simplifiant, on peut dire que les machines sont considérées comme celles capables de mener tout un processus de production spécifique. Les quasi-machines sont au contraire les différents éléments qui composent les machines. En pratique, les quasi-machines garantissent un fonctionnement ou une application bien déterminées, mais sont destinées à être assemblées avec d’autres pour constituer les machines.
Selon le type (machine ou semi-machine), une série de documents faut être préparé selon la loi avant sa mise sur le marché.
- Le dossier technique de la construction (FTC). Le dossier technique doit démontrer que la machine est conforme aux exigences de la directive machines. Le dossier technique contient des informations sur la conception, la fabrication et le fonctionnement de la machine. Dans le dossier technique, qui ne doit pas être livré au client, mais archivé auprès du fabricant, l’analyse de risque doit être incluse.
- La déclaration de conformité CE. Elle est obligatoire pour toutes les machines vendues dans l’Union européenne. Le marquage de conformité CE atteste que le produit répond aux exigences de sécurité et de santé des directives de l’UE.
- Le manuel d’instructions. Comme nous l’avons déjà écrit, le manuel d’instructions fait partie intégrante de la machine. Il doit être livré au client et constitue l’outil par lequel le fabricant illustre au client toutes les caractéristiques du produit qu’il considère importantes pour une utilisation en toute sécurité.
Quelle attention faut-il accorder à la sécurité dans le manuel d’instructions ?
Comme nous l’avons écrit dans l’article « Comment rédiger le manuel d’instructions« , il est important que celui qui doit écrire ce document soit professionnel: l’éditeur technique. L’éditeur technique, contrairement à l’ingénieur ou à l’ouvrier qui a monté la machine, possède des compétences spécifiques en termes de manuels et de vocabulaire, de connaissance des directives et, surtout, capable de prévoir ou de mieux imaginer les éventuels criticités les utilisations incorrects de la machine.
En fait, la législation prévoit que, dans le manuel d’instructions, ces arguments de sécurité doivent également être inclus :
- L’utilisation incorrecte raisonnablement prévisible. Il faut prévoir que la machine peut être utilisée d’une manière différente de celle indiquée dans les instructions d’utilisation. Il faut prévoir les mauvais comportements possibles: hâte, négligence, oubli …
- Risque résiduel. C’est le risque qui subsiste même après avoir pris les mesures de protection indiquées dans le manuel.
“À notre avis, il est fondamentale l’endroit où elles sont placées les instructions de sécurité à l’intérieur du manuel d’instructions. – explique Fabio Farneti, PDG de Spai Srl -. La législation stipule que les instructions d’installation, de transport, d’utilisation et de maintenance doivent être présentes dans le manuel d’instructions. Cependant, ces indications constituent souvent un chapitre unique, mis à part, souvent à la fin du manuel. Notre approche est différente, émue par l’idée que l’important n’est pas simplement d’être en conformité avec la loi, mais de donner concrètement des indications utiles à ceux qui devront utiliser la machine. Supposons que nous sommes dans le chapitre du manuel d’instructions où il est expliqué comment démonter un panneau de la machine pour effectuer la maintenance. C’est dans ce même chapitre que, à notre avis, les informations de sécurité relatives à ce passage doivent être insérées, par exemple en faisant attention à ne pas oublier un outil à l’intérieur de la machine.
Ils ressemblent à de petites choses, mais ce sont eux qui font la différence: beaucoup se limitent au minimum nécessaire pour se conformer aux normes, mais nous essayons d’aller plus loin.”
