Help 4 Tech : le service d’assistance à distance par lunettes intelligentes
Nous avons déjà parlé de notre service de téléassistance Help 4 Tech, la solution idéale pour mettre en communication le technicien du fournisseur de machines automatiques avec le technicien de l’utilisateur final, de manière immédiate et dans la langue souhaitée. Aujourd’hui plus que jamais, avec les difficultés de déplacement liées à la pandémie COVID-19, le service que nous proposons est utile non seulement en phase de maintenance, mais aussi pour les activités d’installation et de validation.
Avec Help 4 Tech, vous n’avez pas besoin de vous déplacer loin et à grands frais, grâce à l’équipe Spai de techniciens de langue maternelle ( à part les principaux, aussi arabe et polonais), il est possible de guider le client final en toute sécurité, en activant le service seulement quand c’est nécessaire.
Help 4 Tech comprend :
- vérification de la disponibilité d’un réseau de données sans fil pour le client final et des exigences nécessaires sur le lieu d’installation.
- Fourniture ou aide à l’achat de lunettes intelligentes.
- Assistance technique pour l’utilisation du logiciel et traduction des instructions à donner pour l’installation, la validation ou la maintenance de la machine.
“Notre valeur ajoutée – explique Fabio Farneti, fondateur de Spai Srl -, n’est pas la fourniture de logiciels et de matériel, mais de garantir des ressources humaines technologiquement qualifiées, capables de parler la même langue que le client. Lorsque vous vous trouvez en interaction à des milliers de kilomètres, le fait de connaître la machine sur laquelle vous travaillez et de parler la même langue sont des facteurs clés pour atteindre vos objectifs en peu de temps et avec certains résultats.”.
Regarder la vidéo que nous avons préparée pour présenter le service